Évaluer, maintenir et développer la qualité de nos formations en langues

Comment perfectionner nos pratiques, adapter nos contenus, si nous ne savons pas ce que vous pensez de votre formation en langues ?
Vos retours nous sont indispensables !
En effet, engagés dans un process constant d’amélioration de la qualité de nos formations, nous vous sollicitons ponctuellement mais régulièrement.

Vous trouverez sur cette page une brève description de notre processus d’évaluation, et nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque.

Votre retour en cours de formation

C’est bien tout au long de votre formation que nous vous demanderons ce que vous pensez.
De manière informelle, par notre équipe de formateurs, avec notre équipe administrative et pédagogique, autour d’un café, sur la terrasse…. Un autre moment privilégié pour échanger est bien sûr votre arrivée, avant le cours, ou juste après votre cours. Tous les moments, toutes les occasions sont bons pour discuter ensemble. Et surtout faire le point sur votre formation.

Est-ce que les contenus répondent à vos attentes ? Les supports sont-ils adaptés à votre domaine d’activité ? Le ratio oral / écrit vous est-il pertinent ?  Vous sentez-vous à l’aise dans le groupe ? Le niveau du cours est-il adapté à votre niveau ?
Et bien sûr, nous ajustons si besoin !

Par exemple, nous pouvons vous proposer de changer de groupe si vous trouvez que le niveau du groupe est trop fort pour vous. En toute transparence, cela arrive très rarement. Pourquoi ? Parce que nous prenons le soin justement d’évaluer votre niveau en anglais avant de vous inscrire (anglais ou 20 langues de notre catalogue !).
Notre responsable pédagogique peut aussi redéfinir les contenus de vos cours pour les adapter avec davantage de précisons à vos attentes.

Partagez avec nous vos propositions d’améliorations, vos réclamations

Vous avez une réclamation à formuler ? Notre équipe est à votre disposition.

Comme précisé dans notre Règlement Intérieur, vous pouvez faire part de toute réclamation auprès de la Direction. Pour cela, il suffit d’envoyer un mail à contact@atoutlangues.com en précisant l’objet de votre réclamation. Vous pouvez également demander directement à l’accueil notre formulaire de réclamation et le compléter de manière manuscrite.
Que votre réclamation concerne votre formation, les contenus, les supports, le matériel mis à disposition, la qualité du café, le confort des chaises… nous sommes et nous resterons toujours à votre écoute.

Possibilité de mettre en suspens votre formation, de la faire évoluer, de l’abandonner

Un nouvel événement dans votre vie perso ? Une évolution professionnelle ? Un déménagement ? Les parcours de vie peuvent bien sûr vous faire changer de projet. Ou du moins de priorité.
Discutons-en.
Venez rencontrer notre équipe pour nous présenter votre nouvelle situation. Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour ne pas continuer votre formation dans l’immédiat. Et d’étudier ensemble si nous reportons votre formation à une date ultérieure, à un moment plus serein. Pourquoi pas changer de programme de formation également. Planifier vos cours de manière plus intensive avant votre mutation à l’étranger. Voire même changer de langue puisque finalement vous ne partez plus travailler en Espagne mais au Brésil.
A chaque situation, sa solution ! Une des raisons pour laquelle notre taux d’abandon est très faible ! (vous trouverez notre taux d’abandon actualisé sur la page d’accueil).

A mi-parcours de formation

Pour les formations en langues qui durent plus de 6 mois consécutifs, nous proposons de compléter notre questionnaire de satisfaction de mi-formation.
A ce jour, nous proposons de compléter ce questionnaire de mi-parcours en version papier ou informatique, avec un document joint par mail.
Il rassemble tous les éléments indispensables au bon déroulement de votre formation : diagnostic de vos besoins, évaluation de votre niveau et positionnement dans un parcours de formation, contenus, supports, locaux et accessibilité…

Chaque questionnaire est ensuite transmis à notre responsable pédagogique. Elle notera chaque remarque, regroupera vos réponses pour avoir une vision globale de vos retours. Et surtout enclencher les leviers pour parfaire votre programme de formation en langues !

Évaluation à chaud de votre formation

C’est maintenant une étape clé pour nous ! Vous venez juste de finir votre formation, et nous aimerions connaître votre retour « à chaud ».

Nous envoyons systématiquement à chaque stagiaire un email à la fin de sa formation. Cet email donne notamment accès à notre questionnaire de fin de formation. Vous pouvez y répondre directement en ligne. Facile, rapide et ludique.

Nous analysons ensuite les réponses de chacun pour déterminer les axes d’amélioration. Ou les bonnes idées pour développer de nouveaux projets. Comme par exemple ajouter de nouvelles langues à notre catalogue de formation.

Nous vous remercions d’avance et du fond du cœur pour votre participation. Votre retour compte et surtout sera pris en considération.

Questionnaire d’évaluation à froid de votre formation

Contrairement à votre évaluation à chaud, nous vous contactons quelques mois après la fin de votre formation. C’est en effet important de refaire un point quelques mois après votre formation.
Avez-vous mobilisé vos nouvelles compétences en langue ? La certification que vous avez passée est-elle reconnue dans votre domaine ?

Cette fois, pour compléter l’évaluation à froid, nous la mettons à disposition ici : Questionnaire A FROID Atout Langues Sud.
Il vous faudra alors simplement enregistrer vos réponses pour nous envoyer votre questionnaire par email.
Bien sûr, si vous le préférez, nous pouvons vous transmettre ce questionnaire par email. Ou vous donner une version imprimée !

Quel que soit le support pour le questionnaire d’évaluation à froid de votre formation, votre retour nous est important !
Alors, encore une fois, un grand merci d’avance pour votre aide ! Votre retour « à froid » de votre formation en langues nous aide grandement à nous maintenir et développer la qualité de nos cours.

Évaluation de vos progrès

Évaluer votre formation, c’est bien. Mais évaluer vos progrès, c’est bien mieux !
Pour cela, nous vous proposons divers outils pour mesurer votre progrès. Déjà, ce qui est sûr, c’est qu’il faut connaître votre niveau de départ et de fin de formation pour évaluer le delta !
Concernant votre niveau de départ, aucun doute grâce à notre test de positionnement. C’est en effet un prérequis avant de vous commencer votre formation.

Par contre, pour connaître votre niveau de fin de formation, vous avez le choix. Par exemple :

• Faire à nouveau notre test en ligne, et compter le nombre de points qui séparent vos 2 évaluations
• Évaluer votre niveau de fin de formation avec une de nos certifications officielles dans 30 langues. C’est encore mieux ! Nous sommes ainsi partenaires de plusieurs certificateurs de niveaux en langues. Gage de qualité car c’est bien un certificateur externe et indépendant qui mesure vos progrès !
• Nous solliciter pour demander un compte-rendu de votre formation. Nous ferons alors le point avec votre ou vos formateur(s). Nous pourrons ainsi vous transmettre une attestation de fin de formation qui précisera votre niveau atteint, les points acquis et restant à acquérir.
• Vous confronter à des locuteurs natifs, par exemple lors de voyages à l’étranger, de conférences internationales. Et même lors d’évènements informels comme par exemple des rencontres type Meetup avec un public international. Vous pourrez ainsi auto-évaluer facilement votre niveau de compréhension et d’expression orales ! 😊